Az INPUT Program és a Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamara idén több gyakorlatorientált workshopot szervezett, amelynek segítségével segítettünk fejleszteni a vállalkozásod.

Az idei utolsó közös eseményünk egy Ügyfélkezelés online képzés lesz, amelynek tematikáját és a kapcsolódó tudásanyagot a PwC szakmai támogatásával alakítottuk ki, és olyan tapasztalt szakember adja elő, aki hazai és nemzetközi trendeket, példákat is beépít a tréninganyagba.

Az ingyenes, interaktív online workshopra december 8-án 9:00- 13:00-ig kerül sor.

Ügyfélkezelés

Vállalkozásunk sikerének kulcsa ügyfeleink kezében van. Az ügyfélszerzés csupán a kezdet, a kapcsolat ápolása, elégedettségük elérése, hűségük fenntartása az egyik legfontosabb feladatok közé tartozik.

A képzés célja, hogy bemutassa az ügyfélkezelés területét, metódusait, formáit, és segítséget nyújtson az ügyfélelégedettség és hűség kialakításában.

 

Kiknek ajánljuk?

A képzést azoknak ajánljuk, akik tudatosan szeretnének felkészülni az ügyfélkezelésre és szeretnék megismerni a terület legfrissebb kommunikációs trendjeit.

 

Előadó: Szabó Tímea (Centaer Consulting )

Közgazdász. 15 éve dolgozik ügyfélkapcsolati területen. Kereskedelmi és ügyfélszolgálati vezetői pozíciókat töltött be.
Szakterületek: klasszikus ügyfélszolgálati és IT helpdesk. A minőségi és hatékony partnerkapcsolatok elkötelezett híve.

 

A képzés tartalma:

• Ügyfélkezelés elveinek, koncepciójának, trendjeinek és legjobb módjainak megismerése;
• Az ügyfelek elégedettségének, hűségének elérése;
• Hogyan lehet mérni az ügyfélelégedettséget;
• A legfrissebb kommunikációs trendek az ügyfélkapcsolatok menedzselésében.

 

 

Részvételi feltételek:

• A képzés ingyenes, de regisztrációhoz kötött.
• Budapesten, és Pest megyén kívüli lakcímmel rendelkezők vehetnek részt
• Regisztrálj a honlapunkra startupként, majd az egyéni fiókodba való belépést követően tudsz a képzésre jelentkezni.
• A képzésen nyilatkozattal rendelkezők vehetnek részt. Ha még nincs aláírt nyilatkozatod, töltsd le innen, és töltsd fel a honlapunkon a startup fiókodba való belépést követően az adatlapodnál található Fájl feltöltés opciónál! Az eredeti nyilatkozatot postára is adhatod cím: Neumann Nonprofit Közhasznú Kft, 1027 Budapest, Csalogány út 47-49.,  vagy leadhatod a Heves Megyei Kereskedelmi és Iparkamarában Nagy Katának.